Politique de confidentialité

Conditions Générales de Vente (CGV)

1: Objet : Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés sur le site Omaya Luna, notamment des attaches tétines et accessoires pour bébés, personnalisés ou non. 

2: Produits Chaque produit est décrit le plus précisément possible sur le site. Les photographies sont non contractuelles ; de légères différences peuvent exister, notamment pour les produits faits main. Les attaches tétines ainsi que les anneaux de dentition respectent la norme européenne EN 12586 relative à la sécurité des attaches-sucettes. 

3: Commandes: Les commandes s’effectuent directement sur le site internet. Toute commande passée implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement ou de litige antérieur. 

4: Personnalisation Les produits personnalisés (ex. : prénom, choix de couleurs) ne peuvent faire l’objet d’aucune modification ni annulation une fois la commande validée. 

5: Prix et paiement Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les moyens de paiement acceptés sont PayPal et carte bancaire. La commande devient définitive à réception du paiement complet. 

6: Livraison Les produits sont expédiés en France métropolitaine dans un délai de 15 jours ouvrés après validation du paiement (et personnalisation le cas échéant). L’expédition est effectuée via La Poste ou Mondial Relay. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dégradations imputables au transporteur. 

7: Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés, qui en sont exclus. Le retour est à la charge du client, et le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine. 

8: Retours et remboursements En cas de retour accepté, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit par le vendeur. Les produits personnalisés, utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés. 

9: Responsabilité Les attaches tétines ainsi que les anneaux de dentition doivent être utilisées sous la surveillance d’un adulte. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’usure prématurée due à un usage inadapté. 

10: Données personnelles: Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi clientèle. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligation légale. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à omaya-luna@hotmail.com. 

11: Propriété intellectuelle: Tous les textes, photos, logos et créations présents sur le site Omaya Luna sont la propriété exclusive de la micro-entreprise et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable. 

12: Droit applicable et litiges: Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le différend pourra être porté devant le tribunal compétent du lieu de résidence du client ou du siège du vendeur.